Os esquemas de fidelidade
Casino se transformaram substancialmente ao longo dos anos, desenvolvendo -se de cartões -perfurados básicos para plataformas digitais sofisticadas que rastreiam a conduta e as curtidas. Esses sistemas são projetados para recompensar clientes frequentes com várias vantagens, incluindo refeições de cortesia, estadias de hotel e admissão de eventos privados. De acordo com uma análise de 2023 da American Gaming Association, quase 80% dos visitantes do cassino se envolvem em alguma variação do sistema de lealdade, enfatizando seu valor na retenção de clientes.
Uma figura notável no espaço de fidelidade do cassino é Jim Murren, CEO anterior da MGM Resorts International, que ocupou um papel crucial na renovação dos esquemas de lealdade. Sob sua liderança, a MGM estreou o sistema M Life Rewards, que integra atividades de jogos e não-jogos. Você pode descobrir mais sobre seus esforços em seu LinkedIn Profile .
Em 2022, o Venetian Resort em Las Vegas renovou seu programa de fidelidade para incorporar recompensas em camadas, permitindo que os jogadores ganhem pontos não apenas para jogos, mas também para refeições e compras. Essa estratégia não apenas aprimora o envolvimento do cliente, mas também aumenta os gastos gerais no resort. Para obter mais informações sobre esquemas de lealdade na indústria de cassinos, explore The New York Times .
Além disso, a tecnologia desempenha um papel crucial na eficiência desses programas. Os aplicativos móveis agora permitem que os jogadores monitorem seus pontos no tempo de vida, recebam ofertas personalizadas e até trocam recompensas perfeitamente. Esse conforto tornou os sistemas de fidelidade mais atraentes, especialmente para o público de geração mais jovem. Explore um serviço que mostre esses avanços em Scored Casino.
Embora os sistemas de fidelidade ofereçam vários benefícios, os jogadores devem estar cientes dos termos e condições associados a eles. Aprender como os pontos são acumulados e reivindicados pode ajudar a aumentar o valor desses sistemas. Além disso, os jogadores devem considerar a interação geral oferecida pelo cassino, pois uma abordagem equilibrada para a assistência ao cliente pode melhorar substancialmente sua experiência de jogo.